Как привлечь клиентов в банк на кредит

Привлечение и удержание клиентов в банковской сфере – это одна из фундаментальных задач специалистов учреждения. Два данных направления являются приоритетными в работе любой финансовой организации, т.к. постоянно растущая и обновляемая клиентская база является залогом процветания бизнеса и увеличения прибыли банка.

На сегодняшний день существует большое количество методов для привлечения целевого трафика, которые заставляют менеджеров банка мыслить нестандартно и задействовать все новые инструменты, благодаря чему данная процедура вышла на более качественный уровень. Трудозатраты и финансирование, выделенное на маркетинговые мероприятия, с лихвой окупят себя уже на первых этапах сотрудничества с новыми клиентами и поможет сохранить положительный имидж организации.

Основные способы привлечения клиентов в банк

Любой клиентский бизнес завязан на четырех ключевых задачах: привлечении, удержании, развитии клиента и избавление от недобросовестных заемщиков, которые финансово не привлекательны банкам. Исходя из данной схемы, мы видим, что привлечение стоит на первом месте не только по важности, но и по стоимости. Как правило, совокупность рекламных мероприятий обойдется в 2-3 раза дороже, чем обслуживание и удержание постоянных клиентов.

Кроме этого, необходимо создать внутри кредитного предприятия специальный отдел, который будет обладать необходимыми знаниями и заниматься работой, направленной на разработку стратегии продвижения и внедрение ее в рамках рекламной кампании банка. Чтобы быстро и эффективно завлечь заинтересованного клиента, необходимо разбираться в его потребностях и грамотно закрывать все «боли».

Существует 2 основные причины обращения в финансовую организацию – вклады и кредитование. Не зависимо от того, какая услуга наиболее актуальна, клиент тщательно подбирает предложения, изучая условия сотрудничества, процентную ставку и репутацию кредитной компании. В связи с высокой конкуренцией в нише и огромному количеству банковских пакетов, организации используют следующие методы привлечения клиентов:

• Через постоянных клиентов, которые довольны обслуживанием и могут посоветовать услуги банка своим друзьям, коллегам и партнерам по бизнесу. Вычислить таких заемщиков достаточно просто через менеджеров кредитного отдела. Дополнительной мотивацией для положительных отзывов и рекомендаций услуг банка могут служить индивидуальные поощрения или специальные акции. Такие мероприятия просты и понятны потребителя, кроме этого, они не потребуют существенных финансовых затрат.
• Развернутая рекламная кампания по кредитному предложению. Направлений для применения маркетинговых инструментов множество. Рекламировать свои услуги можно в сети Интернет на всех известных рекламных площадках и в соцсетях, на профильных конференциях и симпозиумах, а также печатных и телевизионных СМИ.
• Получение информации о новых компаниях и предприятиях, которые нуждаются в финансировании через регистрационные палаты. Данный метод позволяет на первоначальных этапах развития бизнеса заинтересовать клиента в своих услугах, предложить ему наиболее выгодные условия и повысить мотивацию специальными бонусами и акциями.
• Покупка готовых лидов на кредитование. Лидогенерация – сбор целевой базы данных клиентов, путем использования самых инновационных маркетинговых инструментов. Метод достаточно молодой, но эффективный. Благодаря ему вы сможете получить любой объем заявок в указанные сроки, при этом каждый лид – это уже готовый к совершению сделки заемщик, заинтересованный в условиях конкретно вашего банка.

Лидогенерация, как эффективный метод привлечения клиентов

Задача №1 каждого финансового подразделения – привлечь столько клиентов, чтобы обеспечить достаточный уровень продаж для продуктивной и результативной работы банка. Многие современные методы не приносят желаемого эффекта или требуют слишком больших временных и финансовых затрат. Покупка готовых лидов – это идеальный способ привлечения целевого трафика на кредит для организаций, которые не располагают широкими техническими возможностями настройки собственной рекламной кампании.

Суть процесса лидогенерации заключается в сборе данных от уже заинтересованных в сделке клиентов, которые оставляют свои контактные данные и информацию о кредитном предложении на специальной посадочной странице. Все манипуляции по рекламе берет на себя агентство, вам остается лишь грамотно «обработать» лид и заключить сделку по кредиту. Главной особенностью метода является то, что заказчик сам определяет какой объем заявок ему необходим, на каких условиях и какие параметры должен указать в анкете клиент.

Классификация лидов для услуг банка

Многообразие банковской продукции и различных видов кредита привело к тому, что сформировалось несколько групп потенциальных заемщиков, которые имеют свои потребности и особенности запроса в банк. Исходя из этого можно классифицировать лиды по нескольким направлениям:

• Заявки на ипотечное кредитование – подробная консультация по продукции и заключение сделки на покупку недвижимости;
• Заявки на открытие кредитной линии в крупных коммерческих банках и МФО;
• Лиды на получение информационной поддержки и консультации специалистов финансового учреждения.

Не зависим от того, в какой услуге нуждается клиент, банкам необходимо грамотно оформить оффер, подготовить скрипт продаж для теплых лидов и обратиться за покупкой заявок в профессиональное агентство.

Особенности формирования воронки продаж в рамках лидогенерации

Профессиональная лидогенерация предполагает получение клиентов, которые уже имеют желание приобрести продукт и косвенно ознакомились с вашим предложением. Это факт говорит о том, что в классической модели воронки продаж продукции банка, ваши лиды находятся за шаг до итогового действия – продажи кредитного пакета.

Приобретая заявки на кредит, вы получаете не просто потенциального клиента, которому необходимо еще осознать потребность в покупке, оценить предложение, выбрать наиболее подходящий вариант продукции банка и сформировать четкое убеждение. По сути, вам осталось согласовать все условия сотрудничества и заключить сделку, поэтому лидогенерация крайне выгодна и эффективна, особенно для применения в банках. Важно связаться с клиентом сразу после получения контактов, т.к. его мотивация может «угаснуть» или конкуренты опередят ваше предложение.

Как правильно привлечь клиента с помощью лидов?

Привлечь клиента – процесс сложный, логически выстроенный, основанный не только на собственной выгоде, но и на потребностях оппонента. Самым важным в данном процессе является определение своей целевой аудитории, чтобы минимизировать риски на несостоятельные сделки с банком и не тратить время и деньги впустую. Для того, чтобы увеличить продажи, необходимо сформировать четкий портрет потенциального клиента, сегментировать трафик и обозначить наиболее выгодные характеристики кредитного пакета.

При запуске лидогенерации нужно учитывать все вышеизложенные требования клиента и соблюдать ряд правил:

1. Каждый конкретный продукт должен соответствовать потребностям клиента.
2. Место заявки в воронке продаж зависит от поведения потенциальных заемщиков и степени их замотивированности.
3. Стоимость лидов должна находиться в доступной ценовой категории.

В идеале в анкете клиента на кредит помимо личных контактов должны быть указаны географические данные (регион кредитования), социальные (пол, возраст, образование, средний доход и пр.), а также предпочтения по кредитному договору, чтобы глубже понять мотивацию обращения в банк.

Преимущества использования лидов

Банкам часто приходится «отвоевывать» каждого клиента, особенно в регионах с высокой конкуренцией. Не каждая финансовая структура имеет необходимую техническую базу и трудовые ресурсы для проведения рекламной кампании полного цикла, разработки продающих стратегий. Поэтому большинство кредитных организаций привлекают клиентов с помощью лидогенерации.

В чем основные достоинства метода:

• Простая и понятная схема привлечения клиентов, которая не потребует от вас никаких дополнительных вложений и привлечения сторонних специалистов;
• Вы приобретаете только целевые заявки, отобранные по вашим параметрам и предпочтениям;
• Самостоятельный контроль объема поступающих заявок, в зависимости от скорости работы вашего отдела продаж;
• Высокая конверсия в сделки с каждой обработанной заявки;
• Возможность заранее просчитать бюджет на приобретение лидов;
• Вы платите только за результативные заявки на кредит.

Возможности привлечения клиентов с нашей компанией

ABlead – это молодая и перспективная команда профессионалов, которая специализируется на лидогенерации в финансовой сфере и обладает богатым опытом по привлечению и отбору действительно качественных клиентов. Мы предоставляем свои услуги для крупных банков, МФО и кредитных брокеров и гарантируем эффективное партнерство, нацеленное на долгосрочное и продуктивное сотрудничество. Нашими клиентами являются ведущие финансовые организации на территории всего СНГ.

Как мы работаем?

Наши специалисты привлекают клиентов с помощью рекламных кампаний и размещения посадочных страниц для сбора информации в сети Интернет. Каждая полученная заявка является реальной, без «накруток» и использования неактуальных баз клиентов других банков. Схема работы с нами достаточно проста: вы оставляете заявку на получение клиентов, мы связываемся с вами и оговариваем все нюансы сотрудничества и стоимость услуги, после чего начинаем непосредственный процесс лидогенерации.

Стратегия продвижения банка и рекламные объявления разрабатываются индивидуально под конкретный запрос каждого клиента, что гарантирует уникальность лидов. Заказчик самостоятельно определяет по каким параметрам необходимо отбирать заявки, если с этим возникнут трудности – мы окажем консультацию и поможем выбрать наиболее выгодные характеристики, подходящие и для заказчика, и для клиента. Благодаря профессиональным навыкам и современной технической базе, первый объем лидов на кредит будет доставлен вам на CRM, e-mail или API в течение 2-ух рабочих дней.

Вы можете работать с другими агентствами по лидогенерации и параллельно запускать свою собственную рекламную кампанию. Это только усилит эффект узнаваемости предложения банка и увеличит объем продаж. По статистическим данным конверсия наших заявок составляет 5-15%. Если в процессе сотрудничества вы обнаружили некачественный лид (неправильные контактные данные, несоответствие запросу, не состоятельность клиента и пр.), мы в кротчайшие сроки устраним неисправность.

Преимущества сотрудничества с нами

Лидогенерация для банков и иных финансовых организаций имеет свою специфику, поэтому важно минимизировать все риски и обратить внимание на необходимые параметры поиска клиентов. Мы гарантируем вам высокое качество и уникальность каждой заявки. Почему выбирают именно нас?

• Профессиональный штат сотрудников, который знает все секреты сбора лидов на кредиты для банков;
• Только «чистые» лиды с индивидуальными запросами клиента под каждое банковское предложение;
• Наличие тестового периода, во время которого вы сможете убедиться в качестве наших заявок в действии;
• Неограниченный объем поставки лидов в месяц или неделю – вы сами определяете количество заявок и периодичность их отправлений;
• Приемлемая стоимость – цена на лид зависит от нескольких факторов, в том числе конкурентность ниши и количество дополнительных параметров поиска. Самыми дорогими считаются уникальные лиды с доступом только в одни руки;
• Стремление быть лучшими среди конкурентов и делать ваш бизнес более успешным.

Профессиональное привлечение клиентов доступно каждому желающему. Оставить заявку на консультацию или связаться с нашими менеджерами вы сможете на сайте компании. Кроме этого, вы сможете рассчитать рентабельность нашего предложения и проанализировать будущую прибыль банка. Добиться результатов в короткие сроки – это реально.